كيف يعمل واتساب ويب (WhatsApp Web)، وما مميزاته

يُعد واتساب ويب (WhatsApp Web) أحد الحلول المبتكرة التي قدمتها شركة “ميتا” لتوسيع نطاق استخدام تطبيق واتساب، التطبيق الأكثر استخدامًا في العالم للمراسلة الفورية، والذي يشكل جزءًا لا يتجزأ من حياة ملايين المستخدمين يوميًا. توفر هذه الخدمة تجربة استخدام متكاملة على أجهزة الحاسوب دون الحاجة إلى تثبيت تطبيق منفصل، مما يعزز من الإنتاجية ويوفر الراحة للمستخدمين الذين يعملون على الحواسيب الشخصية لساعات طويلة. من خلال واجهة سهلة الاستخدام، ومزامنة فورية مع الهاتف المحمول، يتيح واتساب ويب إرسال واستقبال الرسائل، الصور، الملفات، وحتى إجراء المكالمات الصوتية والمرئية في بعض النسخ التجريبية الحديثة. المقال التالي يقدم نظرة شاملة وموسعة عن آلية عمل واتساب ويب، خصائصه، فوائده، آلية تأمينه، بالإضافة إلى مميزاته التقنية التي جعلته خيارًا رئيسيًا للمستخدمين حول العالم.

أولًا: المفهوم العام لواتساب ويب

واتساب ويب هو امتداد لتطبيق واتساب المثبت على الهاتف المحمول. يتيح هذا الامتداد استخدام واتساب عبر متصفح الإنترنت على جهاز الكمبيوتر، دون الحاجة إلى تحميل تطبيق مخصص للويندوز أو macOS. تم إطلاق هذه الميزة في يناير 2015، واستهدفت تسهيل استخدام التطبيق على الشاشات الأكبر، خاصةً لأولئك الذين يقضون وقتًا طويلاً أمام الحاسوب.

عند استخدام واتساب ويب، يتم ربط الجلسة عبر مسح رمز QR يتم توليده داخل صفحة الويب المخصصة للخدمة، ما يربط حساب واتساب على الهاتف المحمول بالمتصفح على الفور. من خلال هذا الربط، تتم مزامنة الرسائل بشكل لحظي، بحيث تظهر الرسائل والملفات المرسلة والمستلمة في كلا الجهازين في الوقت ذاته.

ثانيًا: آلية عمل واتساب ويب بالتفصيل

تتمثل الآلية الأساسية لعمل واتساب ويب في الاعتماد على تقنية المزامنة اللحظية (Real-time Synchronization)، والتي تضمن تزامن الرسائل بين جهاز الهاتف المحمول وجهاز الكمبيوتر. ما يحدث فعليًا هو أن واتساب ويب لا يعمل كخادم مستقل، وإنما كواجهة مرآوية تعكس محتوى التطبيق الأساسي على الهاتف.

خطوات العمل التقنية:

1. فتح الرابط الرسمي:
   
   يتم الدخول إلى موقع واتساب ويب عبر الرابط https://web.whatsapp.com من خلال أي متصفح حديث يدعم HTML5 وJavaScript.

2. إنشاء رمز QR:
   
   بمجرد الدخول للموقع، يظهر رمز QR فريد مخصص لكل جلسة. هذا الرمز يتغير دوريًا لأسباب أمنية.

3. مسح الرمز عبر تطبيق الهاتف:
   
   يتم فتح تطبيق واتساب على الهاتف، ثم الانتقال إلى خيار “ربط جهاز” أو “WhatsApp Web” حسب إصدار التطبيق، ثم توجيه الكاميرا إلى رمز QR على شاشة الحاسوب لمسحه.

4. المصادقة وتفعيل الجلسة:
   
   بعد مسح الرمز، يتم إنشاء قناة اتصال مؤمنة بين الهاتف والمتصفح، ويبدأ عرض الرسائل، الصور، جهات الاتصال، وسجل المحادثات.

5. استمرار الاتصال:
   
   يحتاج واتساب ويب إلى أن يظل الهاتف متصلاً بالإنترنت لإتمام عملية المزامنة. إلا أن الإصدارات الحديثة من واتساب تدعم ميزة “الأجهزة المتعددة” والتي تسمح باستخدام واتساب ويب دون أن يكون الهاتف متصلاً بالإنترنت، بعد تفعيل هذه الخاصية من إعدادات التطبيق.

ثالثًا: الخصائص الأساسية في واتساب ويب

1. واجهة استخدام متكاملة

تتمتع واجهة واتساب ويب ببساطتها وتناسقها مع تجربة الهاتف. حيث توفر قائمة جانبية للمحادثات، وشاشة رئيسية لعرض المحادثة الحالية، مع أزرار للوصول إلى الوسائط، الملفات، ومعلومات جهة الاتصال.

2. إرسال واستقبال الرسائل النصية والصوتية

يوفر واتساب ويب إمكانية إرسال الرسائل النصية، والرد باستخدام الرموز التعبيرية، وتسجيل الرسائل الصوتية باستخدام ميكروفون الحاسوب.

3. إرسال واستلام الملفات

يتيح إرسال ملفات بصيغ متعددة مثل PDF، DOC، صور، فيديوهات، ومقاطع صوتية عبر السحب والإفلات أو التصفح داخل النظام.

4. إشعارات سطح المكتب

يدعم واتساب ويب إشعارات فورية تظهر على شاشة الحاسوب، مما يساعد في عدم تفويت أي رسالة أثناء العمل على مهام أخرى.

5. المكالمات الصوتية والمرئية

في بعض الإصدارات التجريبية من التطبيق لسطح المكتب (وليس عبر المتصفح فقط)، تم إضافة ميزة إجراء المكالمات الصوتية والمرئية، وهي ميزة ما تزال قيد التطوير.

رابعًا: مزايا واتساب ويب

خامسًا: الجوانب الأمنية في واتساب ويب

يعتمد واتساب ويب على بروتوكول تشفير الطرف إلى الطرف (End-to-End Encryption)، حيث يتم تشفير الرسائل في الجهاز المرسل ولا يتم فك تشفيرها إلا عند استلامها من قبل الجهاز المستلم. هذا يعني أن حتى شركة واتساب نفسها لا يمكنها الوصول لمحتوى الرسائل.

وسائل الحماية الإضافية:

• رمز QR متجدد: يتغير رمز QR دوريًا لمنع عمليات التزوير.

• إشعار الهاتف: عند ربط جهاز جديد، يظهر إشعار فوري على الهاتف.

• إدارة الأجهزة المرتبطة: يمكن للمستخدم إلغاء أي جلسة واتساب ويب من الهاتف في أي وقت.

• مصادقة بيومترية: بعض الهواتف تتطلب استخدام بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه لمسح رمز QR، ما يضيف طبقة حماية إضافية.

سادسًا: متطلبات استخدام واتساب ويب

لاستخدام واتساب ويب، يجب توفر المتطلبات التالية:

• هاتف ذكي يحتوي على تطبيق واتساب مفعّل.

• اتصال إنترنت ثابت على الهاتف (إلا في حالة تفعيل خاصية الأجهزة المتعددة).

• متصفح إنترنت حديث (مثل Google Chrome، Mozilla Firefox، Microsoft Edge).

• كاميرا على الهاتف لمسح رمز QR.

سابعًا: الفرق بين واتساب ويب وتطبيق واتساب لسطح المكتب

هناك اختلاف بين واتساب ويب الذي يعمل في المتصفح، وتطبيق واتساب Desktop الذي يتم تثبيته على نظام ويندوز أو macOS. يتميز التطبيق بإمكانيات أكبر مثل:

• سرعة أكبر في الاستجابة.

• دعم المكالمات الصوتية والمرئية بشكل أوسع.

• إمكانية تشغيله دون الاعتماد الكلي على المتصفح.

لكن بالرغم من ذلك، يبقى واتساب ويب خيارًا مرنًا، خاصة للمستخدمين الذين لا يرغبون في تثبيت برامج إضافية.

ثامنًا: حالات الاستخدام الشائعة لواتساب ويب

• العمل المكتبي: حيث يمكن الرد على الرسائل خلال العمل دون الحاجة لاستخدام الهاتف.

• خدمة العملاء: حيث يمكن استخدامه للتواصل مع العملاء من خلال الحاسوب.

• إرسال الملفات من الحاسوب: مثل إرسال مستندات أو صور مباشرة من سطح المكتب.

• الدراسة والبحث الجماعي: استخدامه للتواصل الفوري مع الزملاء أو الأساتذة.

تاسعًا: التحديثات الأخيرة على واتساب ويب

عملت شركة ميتا على تطوير واتساب ويب ليدعم ميزة Multi-device، والتي تمكن المستخدم من ربط حتى أربعة أجهزة إضافية بحساب واتساب واحد دون أن يكون الهاتف متصلاً بالإنترنت. هذا يعني أن الجلسة تظل فعالة حتى لو تم إيقاف تشغيل الهاتف أو نفدت بطاريته.

كذلك، تم تعزيز أداء التطبيق من خلال تقنيات التخزين المؤقت المحلي (Local Cache) لتسريع تحميل الرسائل والمحادثات، وتحسين تجربة المستخدم من خلال دعم الوضع الليلي (Dark Mode).

عاشرًا: القيود والتحديات في واتساب ويب

بالرغم من سهولة الاستخدام، إلا أن هناك بعض القيود التقنية لواتساب ويب، ومنها:

• غياب دعم بعض الميزات المتقدمة: مثل مشاركة الحالة أو تحديثها.

• عدم دعم المكالمات في نسخة المتصفح بالكامل: لا يمكن إجراء المكالمات إلا من خلال تطبيق سطح المكتب.

• ضرورة استخدام الهاتف لتسجيل الدخول: رغم أن المزامنة أصبحت مستقلة لاحقًا، إلا أن تفعيلها يتطلب إعدادات يدوية.

• اعتماد الأداء على سرعة الإنترنت: خاصة في تحميل الوسائط الكبيرة.

الحادي عشر: مستقبل واتساب ويب والتكامل مع تقنيات الذكاء الاصطناعي

في ظل التوسع المتسارع في تقنيات الذكاء الاصطناعي، تسعى “ميتا” إلى دمج إمكانيات ذكية في واتساب ويب مثل المساعدات الذكية، واقتراح الردود، والردود التلقائية على الأسئلة المتكررة، وتحليل البيانات الواردة في المحادثات لتحسين تجربة المستخدم، خصوصًا لأغراض تجارية.

كما يتجه التطوير نحو دعم أوسع لأنظمة التشفير، وتقليل الاعتماد على الهاتف المحمول بشكل تام، وإضافة مزايا تخصيص أوسع في الواجهة والمحادثات.

المصادر

1. WhatsApp Official Blog: https://blog.whatsapp.com

2. Meta Engineering Updates: https://engineering.fb.com